在领创激光，有这样一群人，在最平凡的岗位上，默默地为公司奉献着自己的力量，在自己的岗位上发光发热。用实际行动践行着“做受人尊敬的企业”的核心价值观。

坚持不懈 精益求精

“恪尽职守”是工作的基本要求，“忘我工作”是工作的一种境界。

4月初，绵阳客户反映设备批量切割一直有问题，公司便派了机械、电器加工艺组成的售后团队，并且联合切割头商家技术人员一起赶赴客户现场解决问题。抵达客户现场后便开始了紧锣密鼓的排查工作，同时基地的同事也在公司同时进行工艺测试，便于更快的找出问题所在。

售后团队从焦距测试，相纸测试开始，系统监控各项指标都显示正常，原本在基地测试的工艺参数却在这里无法完美复原切割效果，到底是哪里出现了问题？

结合以往的售后经验，电压的不稳定也会影响到切割效果；售后人员又重新加入/改变接地，更换线路，更换伺服驱动，挖掘焦点补偿潜在功能，不断测试压力……但结果却没有尽如人意。一遍一遍地测试下来，现场的人员难免有些泄气了。

将问题反馈给公司以后，领导安慰鼓励大家沉着冷静，思考有没有什么遗漏的地方，既然基地测试一直没有问题，那就让基地的同事也过去看看，开拓一下思路。接到任务的两位同事连夜从公司驱车赶往客户现场，终于凌晨4点达到绵阳，稍作休息后便立即前往客户所在地。经过细心地勘察，在下午两点多的时候，实现了设备批量精准切割。这场历时几个星期的售后任务也圆满完成，得到了客户的肯定。

疫情当前    守望相助

有人挺身而出，有人逆流而上。他们心中有一团火，吃苦不言苦，是一线的主力军，更是一支爱岗敬业的团队。

今年年初，福州客户订购了一台LZ-6025,这是领创的老客户了，去年就在公司订购过激光切管机，信赖领创的产品，也认可领创的服务。在基地装配调试完成以后，便给客户发货了，并且组织了一行三人的售后团队，负责给客户安装调试进行售后培训工作。

起初，一切进行的都非常顺利，机器很快就给客户安装完成。进入调试工作阶段，福州疫情突发，客户连同我们的售后工作人员一起被封控在厂区。

因为疫情的猝不及防，大家也未能准备好充足的物资，饮食方面客户保证了正常供给。没有床，我们的售后同事就简单把被子铺在地上将就着休息，一边配合当地核酸，一边继续给客户调试……

也正是隔离的这半个多月，我们售后同事与客户建立起了深厚的革命友谊。调试时大家一起探讨技术问题，行业动向；休息时大家一起在厂区内赏花赏草，发科打趣；解封时，一起庆祝结束隔离；相互帮助，共同度过了这段特别的日子。

经过售后人员不懈地努力，设备一切运转正常。客户也非常感谢售后人员冒着风险坚持安装调试机器，隔离期间，环境再艰苦也没有一丝抱怨，十分细心，出色地完成了这次售后服务。

回到公司以后，公司召开了售后服务问题会议，针对售后出现的问题进行了分析复盘，也赞扬了以上同事爱岗敬业的精神，并对他们进行嘉奖，鼓励全体员工向他们学习，发扬领创人专业精神，继续为广大客户带来更加优质贴心的服务！